קורס מנהלות מרפאות שיניים
קהל היעד: מנהל/ת מרפאה, סייעת אחראית ומזכירות בכירות.
מטרת הקורס: הקניית כלים לניהול יעיל ואפקטיבי למרפאות שיניים .
היקף הקורס: 6 מפגשים, כל מפגש 4 שעות אקדמאיות.
מקום: מחיר מסובסד: 480 ש"ח
תאריך פתיחה:
קורס מנהלות מרפאות שיניים
נושא ההרצאה
|
מרצה |
שרות לקוחות
- הגדלת נתח לקוח
- תרשים זרימת לקוח במרפאה
- ניהול מאגר מידע
- תסריטי שיחה
- טיפול בהתנגדויות מכירה
- ניהול פניות
|
ליז נחמן |
סדר וארגון במרפאת שיניים
- ניהול מלאי
- ניהול עבודות מעבדה
- ניהול תיק לקוח
- ניהול ארכיון
- ניהול יומני רופא
|
ליז נחמן |
שיווק ומכירות
- פילוח לקוחות
- ניתוח הסביבה התחרותית
- פרסום ויחסי ציבור
|
עמית סלע |
מה אומר החוק?
- היכרות עם חוקי משרד הבריאות לניהול מרפאות שיניים
- טיפול בלקוחות חייבים
- טיפול בלקוחות זכאים
- נהלי עבודה
|
ליז נחמן |
ניהול פיננסי
- תמחור והמחרה
- נקודת איזון
- ניתוח דוחות כספיים וניהול חשבונות
|
רו"ח אושר קידר |
דיון משותף וסיכום
- הבאת דילמות במרפאה ופתרונן
- סיכום
- חלוקת תעודות
|
ליז נחמן |
- ייתכנו שינויים בתאריכי ההרצאות
בברכת לימוד פורה ומוצלח ,
לביא- מנהל תחום הדרכה.
08-6275450 .
